Spa Etiquette

MARCAÇÃO DE TRATAMENTOS

Os tratamentos deverão ser marcados com antecedência, na receção do Spa, por telefone ou e-mail.

MARCAÇÃO DE TRATAMENTOS FORA DO HORÁRIO DO SPA

Marcações de tratamentos fora do horário de funcionamento do spa são efetuadas
mediante disponibilidade e com no mínimo 48h de antecedência. Estas marcações apenas
podem ser feitas diretamente no spa. No caso de não comparecer ou de cancelar o
tratamento com menos de 48h de antecedência, não existe devolução de valor.

CONDIÇÃO MÉDICA

Se sofrer de qualquer tipo de doença, estiver a tomar medicação ou estiver grávida,
comunique-o de imediato ao staff do Spa. Alguns tratamentos podem não ser
recomendáveis.

IDADE MÍNIMA

Crianças com menos de 16 anos não poderão utilizar o Spa, salvo quando acompanhadas
pelos pais, no horário compreendido entre as 12:00 e as 15:00.

O QUE VESTIR

O nosso spa providencia roupões e chinelos enquanto desfrutar da sua experiência. Poderá
vir diretamente do seu quarto com roupão para maior conforto.

Cancelamentos e reembolsos

Tratamento adquiridos em programas não são reembolsáveis. Só é aplicável o reembolso
na totalidade do tratamento quando o cancelamento ocorre no máximo com 42h de
antecedência. Será cobrada uma penalização de 50% no tratamento se o cancelamento
ocorrer com menos de 42h de antecedência. Em caso de não comparência (no-show), será
cobrada a totalidade do tratamento.

Check-in Spa

O check-in tem de ser efetuado 15 minutos antes do tratamento agendado, o atraso na
chegada irá limitar a sua experiência.

SILÊNCIO

A sua permanência no Spa é uma experiência relaxante. Por favor reduza o ruído e
conversação na zona de tratamentos. Solicitamos que desligue o seu telemóvel à entrada
do Spa. É expressamente proibido a realização de chamadas telefónicas na zona de
tratamentos.

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